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Zahlungen, Versand und Rückgaben

Zahlungen, Versand und Rückgaben

 


Zahlungen

Wir können Ihnen zurzeit folgende Zahlungsmöglichkeiten anbieten:

  • Amazon Pay
  • PayPal, PayPal-Express
  • Sofortüberweisung
  • Barzahlung bei Selbstabholung

Amazon Pay, PayPal, Paypal-Express, Paypal-Plus und Sofortüberweisung: Nach Erhalt der Bestellbestätigung und des Gesamtpreises müssen Sie lediglich die Versandadresse bestätigen und Amazon Pay, PayPal oder Sofortüberweisung als Zahlungsmethode auswählen. Sie werden dann zu den entsprechenden Webseiten weitergeleitet.

  • Falls Sie bei Amazpn Pay, PayPal und Paypal-Plus (nicht PayPal-Plus mit Lastschrift oder Kreditkarte) nicht registriert sind, müssen Sie sich dort anmelden, um diese Zahlungsmöglichkeiten nutzen zu können
  • Bei der Auswahl mit PayPal-Express müssen Sie sich in unserem Shop nicht anmelden. Ihre Lieferadresse wird uns über PayPal mitgeteilt
  • Mit Paypal-Plus können Sie bequem mit Ihrem normalen Bankkonto oder Kreditkarte bezahlen. Wählen Sie dazu im entsprechenden PayPal-Fenster die gewünschte Option
  • Mit Zahlungen über Sofortüberweisung müssen Sie nur Ihre PIN (Kennwort für Onlinebanking oder Onlinezugang Ihrer Bank) und eine TAN bereithalten
  • Mit Sofortüberweisung und PayPal und PayPal-Plus entstehen Ihnen keine weiteren Wartezeiten. Ihre Bestellung wird sofort geprüft und abgewickelt

Barzahlung bei Selbstabholung: Selbstverständlich können Sie Ihre in unserem Online-Shop gekauften Waren in unserem Lager persönlich abholen. Bitte beachten Sie unsere Öffnungszeiten.


Versand

Wir versenden mit DHL. Versanddauer ab Übernahme aus unserem Lager beträgt 1-2 Werktage. Versandkosten betragen pauschal 3,90Euro

Ausland: Versand erfolgt unsererseits mit DHL Paket International. Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland ca. 3-7 Tage. Die Versandkosten betragen pauschal 10,95Euro.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln entstehen Ihnen nur einmal Versandkosten. Falls eine Bestellung in mehrere Lieferadressen aufgeteilt wird, müssen wir für jede Lieferadresse die gleiche Versandpauschale in Rechnung stellen.

Wichtige Hinweise!

  • Die oben genannten Versandkostenpauschalen gelten nicht bei sperriger Ware, wie z.B. Parkettboden o.ä. In den jeweiligen Angeboten finden Sie detailierte Hinweise auf diese besonderen Versandkosten.
  • Beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung im Bezug auf Versand und die notwendige Datenweitergabe an unsere Versanddienstleister.
  • Sollten Sie zusätzliche Versanddienstleistungen, Sendungen in weitere EU-Länder als genannt oder Expressversand benötigen, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Unser Ziel ist es, alle Bestellungen zeitnah zu bearbeiten, schnell und sicher zu Ihrer Zufriedenheit zu versenden. Tägliche Versandtermine sind Montags bis Freitag bis jeweils ca. 14Uhr. Danach wieder am folgenden Werktag. Samstags ist zurzeit keine Versandübergabe möglich. Alle Sendungen werden gut verpackt, mit professionellem Füllmaterial und Transportsicherungen versehen, damit die Ware unversehrt bei Ihnen eintrifft. Sollten die Versandpakete äußerlich beschädigt sein, verweigern Sie entweder die Annahme oder öffnen Sie das Paket im Beisein des Paketboten und kontaktieren Sie uns bitte.

Im Zuge einer etwaigen schnelleren Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung ist es möglich, dass ein Versand direkt vom Hersteller oder Distribution erfolgt. In diesem Fall werden wir Sie selbstverständlich informieren. Aufgrund großer Nachfragen kann bei manchen Artikeln längere Lieferzeiten entstehen. Sollte sich ausnahmsweise eine Lieferung verzögern, werden wir Sie natürlich umgehend per eMail oder Telefon in Kenntnis setzen.


Bestellabwicklung

Um Bestellvorgänge und jeweiligen Bestellbearbeitungsschritte für Sie transparenter zu machen, bekommen Sie von unserem Abwicklungssystem Informations-eMails an Ihre hinterlegte eMail-Adresse zugesandt. In diesen eMails finden Sie z.B. Infos über eingegangene Zahlungen, Bearbeitungsschritte des Versands sowie Identifikation- oder Auftragssnummer der Paket-Sendungen, damit Sie den Versandweg von uns zu Ihnen einsehen können und wissen, wann der Paketbote ungefähr bei Ihnen eintrifft.


Rücksendungen oder Retouren

Bei Widerruf oder fehlerhaften Lieferungen, überzähliger Ware usw.:  Sie können uns als Antwort auf die Bestellbestätigung, unter der eMail forster-stsp@online.de oder Telefonnummer 06232-963004 etwaige Rücksendungen oder Widerruf ankündigen. Wenn möglich verwenden Sie bitte unsere Originalverpackungen mit ausreichend Füllmaterialen. Wenn Sie Rücksendungen selbst erledigen möchten, beachten Sie bitte, dass wir keine unfrei frankierten Pakete annehmen können.

Beachten Sie bitte hier zu das gültige Widerrufsrecht.


Rechnungen

Rechnungen mit ausgewiesener Mehrwertsteuer liegen den Warensendungen in gedruckter Form bei.


Warum Sie bei uns sicher einkaufen…


Wir sind mit dem bekannten Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Dieses Siegel steht schon seit 1999 für sicheres Einkaufen im Internet, egal welches Zahlungsmittel Sie wählen!
Ihre Vorteile als unser Kunde im Überblick:

1. Wir sind ein durch Internet-Experten geprüfter und kontrollierter Händler
2. Umfassender Käuferschutz im Fall von Nichtlieferung oder Warenrückgabe
3. Erstattung Ihrer Selbstbeteiligung bei Kreditkartenmissbrauch
4. Schnelle, unkomplizierte Problemlösung und Streitschlichtung
5. Bewährt seit 1999 bei vielen tausenden zertifizierten Online-Shops

Bei der Zertifizierung müssen sich alle Händler umfassenden Sicherheitstests unterzie-hen, die mehr als 100 Einzelkriterien aus den Bereichen Bonität, Sicherheitstechnik, Preis-transparenz, Informationspflichten, Kundenservice und Datenschutz umfassen. Diese Kriterien werden ständig an neueste Entwicklungen von Rechtsprechung und Verbrau-cherschutz angepasst. Und falls es doch mal zu Problemen kommen sollte: Die Geld-zurück-Garantie für Verbraucher (Details zur Garantie finden Sie hier) gilt für alle zertifizierten Online-Shops. Sie greift bei Nichtlieferung oder Nichterstattung nach Warenrückgabe und bei Kredit-kartenmissbrauch. Sie können sich per Online-System, E-Mail oder Telefon an das erfah-rene, mehrsprachige Trusted Shops Service-Center wenden.